关于 BilinkPay 您需要了解的一切 — 开户、卡片、转账、安全等。
请在 bilinkpay.com/contact 登记您的意向。App 正式上线后，您将通过简短的引导流程完成身份验证及 KYC 审核，账户即可开通。
申请时需提供有效护照或英国签证。大多数申请人审核在数分钟内完成。
任何在英国合法居住的人士均可申请，包括：
您需要提供有效的政府签发带照片身份证件（护照或国民身份证）及英国地址证明。国际学生可同时提供护照与学生签证。
作为受监管的金融服务，我们须进行 KYC（了解您的客户）实名认证。这是身份核实，并非信用查询。
提交所有所需文件后，大多数申请人的账户审核可在数分钟内完成。部分情况下，视申请详情可能需要最多 24 小时。
我们将全程为您更新审核进度。
BilinkPay 支持在单一多币种账户内同时持有英镑（GBP）和欧元（EUR）余额，无需为每种货币分别开户。
对外外汇转账支持人民币（CNY）及其他主要货币，汇率透明实时。完整货币列表将在 App 上线时公布。
上线初期，BilinkPay 账户面向在英国合法居住的人士开放。您的 BilinkPay Mastercard 可在全球所有接受 Mastercard 的地方消费。
外汇转账至亚洲及其他地区自上线起即支持。
账户开通后，您将获得专属账户信息（英镑使用分行代码和账号，欧元使用 IBAN）。从任何英国或欧洲银行账户向这些信息转账即可存款。
存款时也可进行货币兑换 — 选择付款货币和目标货币，确认前将显示实时汇率。
是的。卡片及支付服务由 Equals Money International Limited 提供，该公司已获英国金融行为监管局（FCA）授权为电子货币机构（FRN 900493）。
BilinkPay（Bilink Horizon Pay Limited，注册号 16243788）作为合作伙伴在此授权下运营。
您的资金由 Equals Money International Limited 依照英国支付服务条例（PSRs）进行保管，存放于与公司资金完全隔离的专项保管账户中。
大多数个人信息可直接在 BilinkPay App 的设置 → 我的资料中更新。如需更改电子邮件或注册手机号码，请联系客服团队，需额外验证。
如需注销账户，请通过 App 内聊天或发送电子邮件至 contact@bilinkpay.com 联系客服团队。注销前请确保账户余额已清零或转出。
在 App 的设置 → 沟通偏好中管理营销沟通设置。您可随时选择退出。请注意，重要的账户及监管通知无法退出。
BilinkPay offers two types of Mastercard:
账户审批通过后即刻开卡，可立即在 BilinkPay App 中使用。收到后可立即添加至 Apple Pay 或 Google Pay。
实体卡通过英国皇家邮政一类邮件寄出，通常在 3–5 个工作日内送达。具体时间可能因邮政服务情况而有所不同。
出于安全原因，请收到实体卡后再进行激活。在 BilinkPay App 的卡片页面，选择您的卡片，点击"激活卡片"。
Freezing temporarily stops all transactions on the card. We recommend freezing your card immediately if you think it has been lost or misplaced. You can unfreeze it at any time in the app under 卡片 → Card Settings.
Cancelling permanently deactivates the card. Go to 卡片 → Review & Edit Card Settings → Cancel Card. Please note this cannot be undone — you will need to request a new card.
可以。您的 BilinkPay Mastercard 可添加至 Apple Pay 和 Google Pay，在实体店和网上进行感应支付。App 内也支持 QR 码支付。
卡片自开卡日起有效期为 4 年。到期日印在实体卡背面，虚拟卡则显示在 App 中。
Transfer times depend on the currency and destination:
工作日下午 5 点后、周末或公众假期收到的付款请求，将于下一个工作日处理。
在确认任何外汇转账前，BilinkPay 将显示实时汇率及所有相关费用，不会有任何隐藏收费。您可清楚看到收款方将收到的金额。
汇率实时来自银行间市场，兑换手续费透明显示。
可以。BilinkPay 支持向人民币（中国）及其他主要亚洲货币汇款。完整的目标货币列表将在 App 上线时确认。
转账时，在 App 中前往付款 → 发送，输入收款方银行信息，选择货币，确认金额和汇率即可。
使用 BilinkPay 卡片在您持有余额的货币中消费时，无需货币兑换。如在账户余额之外的货币消费，将按实时汇率自动兑换。
所有适用费用均在 App 及交易记录中清楚显示。完整收费表将在上线时公布。
可以。所有交易均按日期显示在 App 的交易记录页面，可按日期范围、货币或交易类型筛选。
账单可从 App 下载为 PDF 或 CSV 格式，可选择截至昨日的任意日期范围。
BilinkPay employs multiple layers of security:
请立即在 App 的卡片 → 冻结卡片中立即冻结您的卡片，然后尽快通过 App 内聊天或发送电子邮件至 contact@bilinkpay.com 联系我们。
如确认存在未授权付款，我们将依照英国支付服务条例，于知悉后的下一个工作日内退款给您。
APP 诈骗是指您被骗向伪装成合法人士的诈骗分子转账。BilinkPay 参与英国 APP 诈骗赔偿框架，覆盖 2024 年 10 月 7 日或之后通过 Faster Payments 或 CHAPS 进行的符合条件的付款。
如您认为自己遭受了 APP 诈骗，请尽快（13 个月内）向我们和警方举报。如您的申请获批，我们将在 5 个工作日内退款。
我们的双语客服团队随时为您提供帮助 — 提供英文和中文服务。请通过联系页面或直接发送电子邮件联系我们。