關於 BilinkPay 您需要了解的一切 — 開戶、卡片、轉帳、安全等。
請在 bilinkpay.com/contact 登記您的意向。App 正式上線後，您將透過簡短的引導流程完成身份驗證及 KYC 審核，帳戶即可開通。
申請時需提供有效護照或英國簽證。大多數申請人審核在數分鐘內完成。
任何在英國合法居住的人士均可申請，包括：
您需要提供有效的政府簽發帶照片身份證件（護照或國民身份證）及英國地址證明。國際學生可同時提供護照與學生簽證。
作為受監管的金融服務，我們須進行 KYC（了解您的客戶）實名認證。這是身份核實，並非信用查詢。
提交所有所需文件後，大多數申請人的帳戶審核可在數分鐘內完成。部分情況下，視申請詳情可能需要最多 24 小時。
我們將全程為您更新審核進度。
BilinkPay 支援在單一多幣種帳戶內同時持有英鎊（GBP）和歐元（EUR）餘額，無需為每種貨幣分別開戶。
對外外匯轉帳支援人民幣（CNY）及其他主要貨幣，匯率透明即時。完整貨幣列表將在 App 上線時公布。
上線初期，BilinkPay 帳戶面向在英國合法居住的人士開放。您的 BilinkPay Mastercard 可在全球所有接受 Mastercard 的地方消費。
外匯轉帳至亞洲及其他地區自上線起即支援。
帳戶開通後，您將獲得專屬帳戶資訊（英鎊使用分行代碼和帳號，歐元使用 IBAN）。從任何英國或歐洲銀行帳戶向這些資訊轉帳即可存款。
存款時也可進行貨幣兌換 — 選擇付款貨幣和目標貨幣，確認前將顯示即時匯率。
是的。卡片及支付服務由 Equals Money International Limited 提供，該公司已獲英國金融行為監管局（FCA）授權為電子貨幣機構（FRN 900493）。
BilinkPay（Bilink Horizon Pay Limited，註冊號 16243788）作為合作夥伴在此授權下運營。
您的資金由 Equals Money International Limited 依照英國支付服務條例（PSRs）進行保管，存放於與公司資金完全隔離的專項保管帳戶中。
大多數個人資料可直接在 BilinkPay App 的設定 → 我的資料中更新。如需更改電子郵件或註冊手機號碼，請聯絡客服團隊，需額外驗證。
如需關閉帳戶，請透過 App 內聊天或發送電子郵件至 contact@bilinkpay.com 聯絡客服團隊。關閉前請確保帳戶餘額已清零或轉出。
在 App 的設定 → 溝通偏好中管理行銷溝通設定。您可隨時選擇退出。請注意，重要的帳戶及監管通知無法退出。
BilinkPay offers two types of Mastercard:
帳戶審批通過後即可開卡，可立即在 BilinkPay App 中使用。收到後可立即加入 Apple Pay 或 Google Pay。
實體卡透過英國皇家郵政一類郵件寄出，通常在 3–5 個工作日內送達。具體時間可能因郵政服務情況而有所不同。
基於安全原因，請收到實體卡後再進行啟用。在 BilinkPay App 的卡片頁面，選擇您的卡片，點擊「啟用卡片」。
Freezing temporarily stops all transactions on the card. We recommend freezing your card immediately if you think it has been lost or misplaced. You can unfreeze it at any time in the app under 卡片 → Card Settings.
Cancelling permanently deactivates the card. Go to 卡片 → Review & Edit Card Settings → Cancel Card. Please note this cannot be undone — you will need to request a new card.
可以。您的 BilinkPay Mastercard 可加入 Apple Pay 和 Google Pay，在實體店和網上進行感應支付。App 內也支援 QR 碼支付。
卡片自開卡日起有效期為 4 年。到期日印在實體卡背面，虛擬卡則顯示在 App 中。
Transfer times depend on the currency and destination:
工作日下午 5 點後、週末或公眾假期收到的付款請求，將於下一個工作日處理。
在確認任何外匯轉帳前，BilinkPay 將顯示即時匯率及所有相關費用，不會有任何隱藏收費。您可清楚看到收款方將收到的金額。
匯率即時來自銀行間市場，兌換手續費透明顯示。
可以。BilinkPay 支援向人民幣（中國）及其他主要亞洲貨幣匯款。完整的目標貨幣列表將在 App 上線時確認。
轉帳時，在 App 中前往付款 → 發送，輸入收款方銀行資訊，選擇貨幣，確認金額和匯率即可。
使用 BilinkPay 卡片在您持有餘額的貨幣中消費時，無需貨幣兌換。如在帳戶餘額之外的貨幣消費，將按即時匯率自動兌換。
所有適用費用均在 App 及交易記錄中清楚顯示。完整收費表將在上線時公布。
可以。所有交易均按日期顯示在 App 的交易記錄頁面，可按日期範圍、貨幣或交易類型篩選。
帳單可從 App 下載為 PDF 或 CSV 格式，可選擇截至昨日的任意日期範圍。
BilinkPay employs multiple layers of security:
請立即在 App 的卡片 → 凍結卡片中立即凍結您的卡片，然後盡快透過 App 內聊天或發送電子郵件至 contact@bilinkpay.com 聯絡我們。
如確認存在未授權付款，我們將依照英國支付服務條例，於知悉後的下一個工作日內退款給您。
APP 詐騙是指您被騙向偽裝成合法人士的詐騙分子轉帳。BilinkPay 參與英國 APP 詐騙賠償框架，覆蓋 2024 年 10 月 7 日或之後透過 Faster Payments 或 CHAPS 進行的符合條件的付款。
如您認為自己遭受了 APP 詐騙，請盡快（13 個月內）向我們和警方舉報。如您的申請獲批，我們將在 5 個工作日內退款。
我們的雙語客服團隊隨時為您提供幫助 — 提供英文和中文服務。請透過聯絡頁面或直接發送電子郵件聯絡我們。